Toolsentoys
vraag & antwoord

BESTELINFORMATIE

In de webshop zie ik een interessant product, en dan..?
Het product ligt te koop in de Cash & Carry te Wekerom, maar u kunt ook bestellen via deze website. Met de knop 'In Winkelwagen' plaatst u één bestelhoeveelheid in uw winkelwagen. Door vaker deze knop te klikken bestelt u meerdere bestelhoeveelheden. Wilt u uw bestelling veranderen, ga dan naar 'Inhoud winkelwagen', pas de hoeveelheden aan en druk 'update'.

Kan ik als particulier inkopen bij Toolsentoys?
Het is voor particulieren vrij om in te kopen via toolsentoys.nl.  Als u liever in onze Cash & Carry in Wekerom inkopen doet, dan is een inkoop pas nodig. Het aanvragen hiervan gaat heel simpel en er zijn geen kosten aan verbonden.
Bel voor meer informatie +31(0)318-461884.

Op welke manieren kan ik betalen?
Aan het einde van het bestelproces wordt u een betaaloverzicht gepresenteerd. Deze kunt u uitprinten en bewaren. U kunt het verschuldigde bedrag op meerdere manieren voldoen:
- iDeal
Het snelst, veiligst en makkelijkst werkt het betalen via iDeal. De betaling is dan direct bij ons binnen, waardoor wij direct de goederen dezelfde dag nog kunnen verzenden. Zorg ervoor dat u alle stappen in de betaling doorloopt en dat u terugkeert naar Toolsentoys.nl !
- Vooruit betalen
U kunt het verschuldigde bedrag per bank overmaken. Houdt er dan rekening mee dat de bestelling pas in behandeling wordt genomen als de betaling binnen is. De gegevens voor de betaling zijn: KNAB rekeningnr. NL88KNAB0721736327 , t.n.v. V.O.F. Hendriksen van de Vendel te Wekerom.
- Betaling onder rembours
Het is ook mogelijk om het verschuldigde bedrag te betalen aan de transporteur. Kies dan voor de optie 'Onder rembours'. Dit brengt extra kosten met zich mee. Op uw factuur wordt het extra remboursbedrag van € 7,00 inclusief BTW meegerekend. Zorgt u ervoor dat u het totaalbedrag contant beschikbaar hebt.
De factuur wordt afgetekend met de bestelde goederen meegestuurd.

Hoe kom ik aan mijn goederen?
U kunt uw bestelling laten bezorgen, maar u kunt er ook voor kiezen de goederen af te halen bij de Cash & Carry in Wekerom. Vermeldt dan bij uw bestelling 'Afhalen in Wekerom. De verzendkosten komen wel op uw digitale overzicht te staan, maar deze worden u niet in rekening gebracht. Bij afhalen kunt u contact betalen, maar ook pinnen of chippen.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Coan Cash & Carry verzend de goederen als de betaling binnen is. Vanaf dat moment duurt het maximaal drie werkdagen totdat de goederen bij u binnen zijn.
Sneller kan ook! Bel dan +31(0)0318-461884 voor overleg.

Wat zijn de bezorgkosten binnen Nederland?
Betaalt u de bestelling direct met iDeal of kiest u om vooruit te betalen, dan rekent Coan Cash & Carry € 5,74 (excl. BTW) / € 6,95 (incl. BTW) vracht- en administratiekosten.
Woont u op een waddeneiland, dan geldt hiervoor een extra toeslag (op aanvraag).

Kan Toolsentoys bezorgen buiten Nederland?
Via Toolsentoys.nl kunt u probleemloos bestellen vanuit België en vanuit Duitsland. De verzendkosten voor deze landen zijn:
Duitsland: € 8,80 / 10,65 (excl/incl. BTW)
België: € 10,74 / 13,00 (excl/incl. BTW)
Andere landen dan Nederland, België en Duitsland op aanvraag.

Hoe kan ik betalen van buiten Nederland?
Bij een betaling van buiten Nederland dient u de volgende gegevens bij de betaling te vermelden:
BIC: KNABNL2H
IBAN: NL88KNAB0721736327
Levering onder rembours buiten Nederland is niet mogelijk.

Hoe weet ik of mijn bestelling wordt verwerkt?
Het team van Toolsentoys.nl verstuurt altijd een persoonlijke e-mail om uw bestelling te bevestigen. Bij bijzonderheden wordt per telefoon of e-mail contact met u gezocht. Ook kunt u altijd de status van uw bestelling controleren (via 'Bekijk uw bestellingen').

Wat doe ik als goederen niet correct zijn ontvangen?
Neemt u dan altijd contact op om verdere afspraken te maken.
Goederen die zonder overleg worden teruggezonden worden niet in ontvangst genomen.

Algemene leveringsvoorwaarden
Op al onze diensten en leveringen zijn van toepassing onze algemene voorwaarden. Onze uitgebreide algemene voorwaarden kunnen wij u op aanvraag doen toekomen per fax, post of e-mail. De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Almelo onder nummer 61/276/1992